En kunde står utenfor butikken din en søndag. Det henger en gammel lapp med åpningstider på døra, fra før dere utvidet lørdagsåpent. Kunden tar et bilde, sier «åpningstidene her stemmer ikke med Maps» til telefonen, og en AI leser av lappen og sender inn endringen.
I USA er det allerede mulig. Det nye er ikke at andre kan foreslå endringer på bedriftsprofilen din — det har de alltid kunnet. Det nye er at det nå tar ti sekunder, at en AI gjør skrivearbeidet, og at kilden kan være et skilt du har glemt å ta ned.
Hva Google har lansert
Funksjonen heter Tell Maps. I Googles egen kunngjøring 6. august beskrives den som muligheten til å foreslå endringer i samtaleform, direkte fra Ask Maps og Bidra-fanen. Google trekker selv fram eksempelet med bildet av et skilt: Maps finner de nye åpningstidene i bildet og ber brukeren bekrefte før forslaget sendes.
Ifølge Googles hjelpeside for funksjonen kan brukeren blant annet melde inn åpningstider, markere steder som stengt, endre egenskaper ved stedet og laste opp bilder. Search Engine Roundtable meldte 2. september at utrullingen er i gang. Funksjonen ble først oppdaget i en tidlig testversjon av Maps-appen i april, ifølge Android Authority.
Det viktigste forbeholdet først
Tell Maps finnes ikke i Norge ennå. Hjelpesiden sier rett ut at funksjonen bare kan brukes i USA, og i kunngjøringen skriver Google at samtalebaserte bidrag rulles ut i USA først, med flere land «over tid». Vi har ikke funnet noen dato for Europa.
Du trenger altså ikke gjøre noe akutt. Men dette er retningen, og det du bør gjøre for å stå godt når funksjonen kommer, er det samme som du burde gjøre uansett.
Hvorfor mindre friksjon betyr noe
Google har alltid latt brukere foreslå endringer. Forskjellen ligger i hvor mye innsats det krever. Et skjema med felter får få utfyllinger. En knapp der du bare snakker får mange flere.
Omfanget er allerede stort. I en oppsummering 16. april oppgir Google at selskapet i 2025 blokkerte 79 millioner feilaktige eller ubekreftede endringer og fjernet over 13 millioner falske bedriftsprofiler. Det er Googles egne tall. De sier noe om hvor mye som kommer inn, men ikke hvor mye som slipper gjennom.
Google skriver at innebygde vernesystemer vurderer forslagene før de publiseres. Det er en påstand fra Google, ikke et funn noen har etterprøvd utenfra. Da Barry Schwartz i Search Engine Roundtable testet funksjonen, lyktes han for øvrig ikke med å markere en tjenesteområdebedrift som nedlagt. Vernet fungerte i hvert fall i det tilfellet.
Det som gjør saken verdt å følge, er at mengden teller. Lokal-SEO-ekspert Darren Shaw pekte på det samme i et innlegg som Search Engine Roundtable gjengir: sier nok folk det samme om bedriften din, kan Google fange det opp. Én feil lapp på døra er en kilde. Et gammelt skilt som mange tar bilde av, er flere.
Det skjer allerede, bare på en annen måte
At fremmede kan legge noe inn på profilen din, er ikke teori. Search Engine Roundtable beskrev 10. september en bruker som hadde lastet opp over 150 AI-genererte bilder til amerikanske bedriftsprofiler, med sitt eget telefonnummer skrevet inn i bildet. Kunder som ringet nummeret, havnet hos svindleren. Eierne hadde meldt fra til Google uten at noe skjedde, og kontoen ble først fjernet etter at saken ble omtalt.
Bildene kom ikke inn via Tell Maps. Men saken viser det samme: det som står på profilen din, er ikke bare det du selv har lagt inn.
Dette har Google lovet deg som eier
Her er det gode nyheter, og de gjelder ikke bare USA.
I samme april-kunngjøring skriver Google at selskapet ruller ut e-postvarsler til verifiserte og aktive eiere, slik at de kan gå gjennom viktige endringer i profilen før de blir publisert. Search Engine Roundtable viste 8. september et eksempel på hvordan e-posten ser ut: en Maps-bruker har foreslått en endring, og eieren kan svare om den stemmer eller ikke. I det eksempelet hadde eieren fire dager på seg.
Tre ting skal du vite før du stoler blindt på det:
- Google definerer ikke «viktige endringer». Bransjeblogger nevner navn, adresse, åpningstider og kategori, men det står ikke i Googles egen tekst.
- Google sier ikke hvilke land varslene gjelder. Vi har ikke kunnet bekrefte at norske eiere får denne e-posten.
- Eksempelet med fire dager er én observasjon, ikke en dokumentert regel.
Varselet er dessuten bare nyttig hvis du faktisk er verifisert eier, varslingen er slått på og e-posten går til en innboks noen leser.
Google oppdaterer også profiler på eget initiativ, basert på brukerrapporter og andre kilder. Googles hjelpeside om slike oppdateringer forklarer at du får et varsel øverst på siden når profilen har endringer fra Google, og at felter Google har endret vises med blå tekst i profilredigeringen.
Nettsiden din er fasiten Google sammenligner med
Når Google skal vurdere om et forslag stemmer, bruker selskapet flere kilder. Nettsiden din er en av dem. Har nettsiden de samme åpningstidene, den samme adressen og det samme telefonnummeret som profilen, står du sterkere når et feil forslag kommer inn. Spriker de, har Google ingen fasit å holde seg til.
Det gjelder det fysiske også. Tell Maps leser skilt. Et skilt på døra er med det en datakilde på linje med nettsiden din. Henger det en gammel lapp der, er det en feil som venter på å bli sendt inn.
Vi har tidligere skrevet om at flere kunder fullfører hele reisen inne i kartet i stedet for å ringe eller klikke seg videre. Det gjør opplysningene i Maps enda viktigere: står det at du er stengt, kommer kunden ikke. Kunden ringer ikke for å dobbeltsjekke heller.
Fem ting du kan gjøre denne uka
- Sjekk hvem som er eier av profilen. Søk opp bedriften i Google mens du er logget inn. Ser du ikke redigeringsverktøyene, er det noen andre som har kontrollen — en tidligere ansatt, et byrå eller ingen.
- Slå på varslene. I bedriftsprofilen: Mer → Varsler. Ha «Business info alerts» og «Account updates» påslått, og send dem til en e-postadresse flere enn én person leser.
- Se etter blå tekst og fremmede bilder. Åpne profilredigeringen og se om noen felter er endret av Google. Stemmer ikke endringen, retter du den tilbake. Bla også gjennom bildene kundene har lagt til, og meld fra om bilder med telefonnumre eller nettadresser som ikke er dine.
- Samkjør profil, nettside og skilt. Åpningstider, adresse og telefonnummer skal være identiske alle tre steder. Ta ned gamle lapper, også de som henger på innsiden av glasset.
- Legg inn sesongtider i forkant. Spesielle åpningstider for høytider og ferie legges inn i profilen før de trer i kraft. Da har ingen grunn til å rette deg.
Vil du vite hvordan bedriften din faktisk står i Google og i AI-søk i dag, kan du ta vår gratis synlighetssjekk. Den viser blant annet om opplysningene dine henger sammen på tvers av kildene.