Kort svar: I USA har Google begynt å flytte AI-oversikten for søk på merkenavn ut av hovedresultatene og inn i høyrekolonnen på PC. Det er plassen der faktapanelet om bedriften har stått i mange år. Endringen er ikke kunngjort, og alle eksemplene som er publisert, er amerikanske. Da vi testet fra Norge 5. november, sto faktapanelet og Google-profilen fortsatt der de pleier. Men retningen er tydelig: ruten ved siden av søkeresultatet ditt er på vei fra opplysninger du selv har lagt inn, til en tekst Google har skrevet om deg.
Hva som er observert
I oktober skrev vi om at AI-oversikter plutselig dukket opp på søk etter merkenavn. Da lå oppsummeringen øverst eller midt i resultatlisten.
Lørdag 31. oktober la SEO-rådgiveren David McSweeney merke til at den hadde flyttet seg. Mandag 2. november viste Chris Long flere eksempler, og Search Engine Roundtable omtalte saken samme dag. ppc.land har samlet observasjonene: for søk som Apple, Zillow, Coca-Cola og Google ligger AI-oversikten nå i høyrekolonnen på PC.
I Apple-eksempelet åpner hovedkolonnen med apple.com og underlenkene til nettstedet. Til høyre står et panel merket som AI-oversikt, med en beskrivelse av selskapet, kundevurdering, leverings- og returvilkår og noen rader med fakta. Barry Schwartz i Search Engine Roundtable beskriver det som at AI-oversikten i praksis erstatter faktapanelet for merkevarer.
Bakteppet er at AI-oversikter på merkesøk har vokst raskt. I Ahrefs sitt utvalg på 100 kjente merkenavn fikk 5 en AI-oversikt 1. juli. 30. september var tallet 63, ifølge ppc.lands gjennomgang.
Det Google ikke har sagt
Det er mye vi ikke vet, og det bør stå tydelig:
- Google har ikke kunngjort endringen eller kommentert den.
- Alle publiserte eksempler er fra amerikanske søk på store merker.
- Ingen vet om det er en test eller en varig endring. Observasjonene er ujevne, og i noen tilfeller ligger oppsummeringen lenger ned på siden i stedet.
- Ingen av kildene sier noe om mobil.
- Ingen har talt hvor mange merkesøk det gjelder.
Hvorfor plasseringen betyr noe
Faktapanelet til høyre har vært bygd på opplysninger en bedrift kunne påvirke: registrerte fakta, egen nettside og muligheten til å foreslå rettelser. En AI-oversikt er noe annet. Den er en tekst modellen setter sammen fra kilder den selv velger.
Hvilke kilder er det? I Ahrefs sitt utvalg var Wikipedia den mest brukte kilden i AI-oversiktene for merkenavn, foran YouTube og LinkedIn. Bedriftens egen nettside ligger øverst i hovedkolonnen, men det er ikke gitt at teksten ved siden av bygger på den.
Zillow-eksempelet viser hva som kan skje. I samme panel sto det to ulike stiftelsesår: 2006 i AI-teksten og 2004 i faktaraden rett under. Ett av dem er feil, og det er ikke bedriften som har skrevet noen av dem.
Hva vi fant fra Norge
Vi gjentok testen fra oktober. Torsdag 5. november søkte vi på ti navn fra en norsk nettleser på PC, uten å være logget inn, på norsk, fra Vestland.
- Apple hadde det vanlige faktapanelet til høyre, med beskrivelse hentet fra Wikipedia. En AI-oversikt fantes, men langt nede i hovedkolonnen.
- Adobe, Salesforce og Zillow fikk en AI-oversikt i hovedkolonnen, et stykke ned på siden og ikke øverst. De hadde ingen høyrekolonne.
- Coca-Cola og Rema 1000 fikk ingen AI-oversikt. Til høyre sto faktapanelet med Wikipedia-tekst.
- DNB, Elkjøp, Vinmonopolet og vårt eget navn, Avent Digital, fikk heller ingen AI-oversikt. Til høyre sto Google-profilen, for kjedene den nærmeste avdelingen.
Ingen av de ti hadde AI-oversikten i høyrekolonnen. Bildet for norske navn er det samme som for en måned siden: vanlige resultater, og Google-profilen til høyre. For de internasjonale merkene lå oppsummeringen under de første treffene, ikke på toppen.
Dette er en stikkprøve på én dag, ikke en måling. Den sier at endringen ikke var synlig for oss i Norge 5. november. Den sier ikke at den aldri kommer.
Hva det betyr for en norsk bedrift
For en lokal bedrift er høyrekolonnen Google-profilen: adresse, åpningstider, telefon, bilder og anmeldelser. Den fyller du i stor grad ut selv. Ingen av kildene tyder på at lokale bedriftsprofiler er berørt.
Det er likevel to grunner til å følge med.
Plassen blir brukt til noe nytt. I mange år har ruten til høyre vært et oppslag: sånn heter bedriften, her ligger den, dette driver den med. Når Google begynner å fylle den med en generert tekst for de største merkene, er det rimelig å regne med at det samme prøves ut for flere.
En liten bedrift har færre kilder. Apple har en lang Wikipedia-artikkel og tusenvis av omtaler. En rørlegger i Førde har nettsiden sin, Google-profilen, noen katalogoppføringer og anmeldelsene. Da veier hver av dem tyngre. Står det ulike åpningstider på nettsiden og i en gammel katalog, har AI-en ingen måte å vite hvilken som stemmer.
Fem ting du kan gjøre nå
- Søk på bedriftsnavnet i et privat nettleservindu, på PC og mobil. Ta et skjermbilde av det som står til høyre og øverst. Da har du noe å sammenligne med neste gang.
- Sjekk at de faste opplysningene er like overalt. Stiftelsesår, adresse, telefon, åpningstider og hva dere tilbyr. Sammenlign nettsiden, Google-profilen, katalogene og Facebook. Zillow-eksempelet viser at selv ett årstall kan sprike.
- Skriv første avsnitt på «om oss» så det kan stå alene. Hvem dere er, hva dere gjør, hvor og for hvem, i tre–fire setninger. Det er den teksten du helst vil at en maskin skal gjengi.
- Hold Google-profilen komplett. Per i dag er det den kunden ser til høyre når hun søker på navnet ditt i Norge. Beskrivelse, tjenester, bilder og svar på anmeldelser.
- Gjenta søket én gang i måneden. Kommer AI-oversikten på norske bedriftsnavn, ser du det selv før kundene sier fra.
Vil du se hvordan bedriften din fremstår i Google og i AI-tjenestene, og hva som bør rettes først? Ta en gratis synlighetssjekk.