En kunde har fått vann i sikringsskapet. Hun ringer ikke rundt lenger. Hun spør telefonen sin: «hvem kan jeg få tak i som elektriker i Førde i dag?» Assistenten gir henne to navn. Hun ringer det første.
Om du ikke var ett av de to navnene, var du aldri med i vurderingen. Og en av de vanligste grunnene til at et firma faller ut, er så banal at den er lett å overse: opplysningene om deg spriker mellom stedene du står oppført.
AI-en kryssjekker deg — og tvil koster deg jobben
Tenk på det slik: før en assistent nevner et firmanavn, sammenligner den det den finner om deg på nettsiden din, i Google-bedriftsprofilen, på Facebook, i 1881, i Gule Sider og hos leverandører du er listet hos. Er alt samstemt, øker tilliten. Står det ett telefonnummer på nettsiden, et gammelt nummer i en katalog, «AS» i det ene navnet og ikke i det andre, og en adresse fra lokalene dere flyttet fra i 2021 — da leser systemet det som usikkerhet om hvem du er.
Og en AI som er usikker, gjetter ikke. Den nevner en konkurrent den er trygg på.
Det er en stor del av forklaringen på at bare rundt 1,2 prosent av lokale virksomheter faktisk blir anbefalt av ChatGPT, mens de samme firmaene dukker opp i Googles lokale trepakke over 35 prosent av gangene. Google tåler litt rot, fordi den bare viser deg en liste. En assistent som skal gi ett svar med to navn, tåler det ikke.
Samtidig går utviklingen fort: 45 prosent av forbrukerne bruker nå AI for å finne lokale tjenester, mot 6 prosent året før. For et håndverkerfirma som lever av akutte oppdrag i nærområdet, er det ikke en detalj.
Selvsjekken som tar 20 minutter
Sett av en formiddagskaffe til dette. Du trenger ingen verktøy.
1. Skriv ned fasiten din først. Ett ark: firmanavnet nøyaktig slik det skal stå (med eller uten AS — velg én variant), gateadresse, postnummer, poststed, telefonnummer i ett format, e-post og åpningstider. Dette er nå fasiten.
2. Søk opp firmaet ditt og sammenlign. Google firmanavnet og gå gjennom treffene: din egen nettside, Google-bedriftsprofilen, Facebook-siden, 1881, Gule Sider, Proff, bransjeoversikter og eventuelle leverandørsider der du står som forhandler eller sertifisert montør. Noter hvert eneste avvik fra fasiten.
3. Rett opp, ett sted om gangen. Start med Google-bedriftsprofilen og din egen nettside — de veier tyngst. Ta så katalogene. De fleste har en «foreslå endring»- eller «eier dette firmaet?»-funksjon. Det er kjedelig arbeid, og det er nettopp derfor de fleste konkurrentene dine ikke har gjort det.
4. Sjekk det gamle nummeret. Har dere byttet telefonnummer eller adresse de siste årene, ligger det gamle nesten alltid igjen et sted. Det er den vanligste enkeltfeilen vi finner.
Så gjør du én ting til
Når opplysningene er samstemte, mangler AI-en fortsatt én ting: å vite hva du faktisk gjør. «Elektriker i Sunnfjord» er for vagt til å bli anbefalt på et konkret spørsmål. Skriv i klartekst hvilke oppdrag du tar — sikringsskap, varmepumpe, elbillader, internkontroll, nybygg, akutthjelp — og hvilke steder du rykker ut til. Det er den setningen assistenten trenger for å koble deg til spørsmålet kunden faktisk stilte.
- Lag én fasit for navn, adresse, telefon og åpningstider, og bruk den overalt.
- Gå gjennom Google-profil, nettside, Facebook, 1881, Gule Sider og leverandørsider — rett hvert avvik.
- Let spesielt etter gamle telefonnummer og tidligere adresser.
- Skriv ned hvilke oppdrag du tar og hvilke steder du dekker, i vanlig tekst på nettsiden.
- Test etterpå: spør ChatGPT «hvem kan jeg ringe som elektriker i [stedet ditt]» og se om du blir nevnt.
Du har brukt år på å bygge et firma folk anbefaler videre. Da er det litt bittert å bli forbigått fordi et gammelt telefonnummer ligger igjen i en katalog du knapt husker at du står i. Vil du ha en gjennomgang av hvordan firmaet ditt faktisk framstår for AI-assistentene i dag, tar en gratis synlighetssjekk det for deg.